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Trabaja con nosotros

Forma parte de un proyecto innovador que trabaja en el desarrollo de tecnología propia en soluciones de seguridad

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Spamina

Buscamos gente que quiera disfrutar de este proyecto con la misma ilusión y entrega, con que lo estamos desarrollando dentro de Spamina; personas para formar parte de todos los departamentos que compartan las siguientes actitudes y conocimientos:

En Spamina, nuestro reto es tu oportunidad

  • Desarrollamos nuestra propia tecnología
  • En Spamina trabajamos en un proyecto innovador donde nunca te vas a aburrir y donde siempre estarás aprendiendo cosas nuevas
  • Existe continua y directa colaboración interdepartamental, que te permite vivir intensamente el día a día de la compañía
  • Somos una empresa joven en expansión con una gran base de clientes que responden por nuestra tecnología.
Buscamos gente con...
  • Mentalidad abierta, enérgica y llena de ideas nuevas
  • Curiosidad y ansias de aprender
  • Habilidades para trabajar en equipo
  • Un alto nivel de inglés, y muy valorado conocimiento de alemán.

Consulta los puestos abiertos y envíanos tu curriculum vitae.

Technical Customer Support (Madrid)

The Technical Customer Support serves as the first contact of the customer for problems and questions about our services and products. He/She creates Support Tickets and processes them to final resolution, performs basic monitoring of infrastructure and services, helps in user education, and interacts with other teams to provide a comprehensive and high-quality support.

Location: Madrid

Key Responsibilities:
  • Communicate with customers to assist them in diagnosing problems, and to guide them in solving issues.
  • Track and monitor requests (via a ticketing system) to ensure a timely resolution alongside conducting follow-up activity to ensure customer satisfaction.
  • Identify and request appropriate information and documentation to resolve issues.
  • Develop and maintain a detailed knowledge base of the issues and their resolutions.
  • Escalation issues and tickets so that they may be considered for immediate action, based on possible impact or SLA terms.
  • Ability to effectively communicate with technical teams as well as non-technical personnel to both colleagues and clients.
  • Relevant degree or appropriate experience in a client-facing IT or Systems support role.
  • Good working knowledge of e-mail systems (protocols SMTP, POP3 and IMAP), IP networking and Linux.
Personal skills:
  • Excellent telephone manner, written and oral communication skills.
  • Ability to remain calm under pressure and meet deadlines in a client-facing role.
  • Versatile problem solver.
  • Ability to manage priorities.
  • Effective time management.
  • Ability to work on their own initiative and also be a team player.
  • English mother tongue or bilingual, with Spanish.
Qualifications :
  • Vocational education in the area of information technology.
  • Industry acknowledged certification of related technologies is a plus.

We offer a dynamic and rewarding career in a high-profile security vendor with a young and dynamic work environment where personal abilities and initiatives are strongly appreciated. You will be part of a fast growing international company with no limits to growth in your professional career.

General information:

Type: full contract.

Working hours: rotating shifts from 9 AM to 6 PM (with 1 hour for lunch) and from 4 PM to 12 AM.

Sector: Information Technology Security.

Send CV

Call us at +34-670-503-164

Business Development Account Manager (Madrid)

Buscamos una persona para cubrir la posición de Business Development Account Manager, el candidato debe tener una amplia experiencia demostrable en el sector IT, en concreto dentro de la seguridad para los servicios de la información y externalización de soluciones de correo electrónico en nube.

Requisitos:
  • Imprescindible experiencia mínima de 5 años en ventas preferiblemente en empresas del sector informático/servicios y conocimiento del canal de distribución
  • Experiencia contrastada en actividad y generación de nuevas cuentas en mediana - gran cuenta y/o administraciones públicas.
  • Conocimientos de informática a nivel usuario.(Office, CRM, etc.)
  • Formación mínima: Licenciado
Se valorará adicionalmente:
  • Conocimientos de fabricantes para este tipo de soluciones de fabricantes como Microsoft, Google, Cisco, Lotus, Domino, Barracuda, Trend Micro, Fortinet, etc.
  • Conocimientos de Inglés
  • Cartera de clientes.
Funciones:
  • Gestionar cartera asignada por zona de clientes garantizando relación y satisfacción de estos.
  • Generación de nuevo negocio con clientes ya existentes y/o potenciales buscando Net New Business, Upselling, Crosselling, etc.
  • Gestión de canal de distribución asignado
  • Generación de contratos y acuerdos comerciales con el canal de distribución.
  • Reporte y coordinación con la dirección comercial semanal, para la consecución de los objetivos trimestrales.
  • Elaboración de propuestas económicas de los servicios ofertados, asegurando la viabilidad, rentabilidad y márgenes comerciales de cada proyecto.
  • Llevar a cabo las negociaciones que sean necesarias con el cliente/partner, bajo las indicaciones de la dirección comercial.
  • Seguimiento de cierre del contrato, pedido o gestión burocrática necesaria para la facturación y regularización del proyecto
  • Realizar el seguimiento de cada cliente, detectando su nivel de satisfacción en cuanto a los servicios prestados.
  • Seguimiento postventa de todos los proyectos para que se facturen en tiempo y forma, según lo acordado en el contrato.
Horario:

Jornada completa.

Localización:

Madrid.

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