Team Lead Support (m/f/d), Barcelona

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Para nuestra oficina en Barcelona, estamos buscando un Team Lead Support (m/f/d)  jornada de 40 horas/semanales para comenzar lo antes posible

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Responsable de la gestión del equipo de soporte de TI

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Garantizará la correcta atención al cliente y un excelente nivel de soporte técnico

Spamina es un proveedor europeo de seguridad en la nube que protege la comunicación digital, la infraestructura TI y los datos sensibles de empresas y organizaciones de todos los tamaños. Desde 2019, Spamina forma parte del Grupo Hornetsecurity – el proveedor líder Alemán de seguridad en la nube para correo electrónico en Europa. Sus servicios se prestan en todo el mundo a través de 9 centros de datos redundantemente asegurados. La cartera de servicios cubre todas las áreas importantes de la seguridad del correo electrónico, incluyendo los filtros de spam y virus, el archivo y cifrado de correo según la normatividad vigente, así como la defensa contra el fraude a directores ejecutivos y el software de rescate (ransomeware). Con alrededor de 200 empleados, el Grupo Hornetsecurity está representado globalmente en 11 ubicaciones y opera en más de 30 países a través de su red de distribución internacional. Los servicios premium son utilizados por aproximadamente 40.000 clientes, entre ellos Swisscom, Telefónica, KONICA MINOLTA, LVM Versicherung, DEKRA, Claas y el Grupo Otto.

Para nuestra oficina en Barcelona estamos buscando un Team Lead Support (m/f/d) jornada de 40 horas/semanales para comenzar lo antes posible:

Las funciones:


  • Responsable de la gestión del equipo de soporte de TI.
  • Garantizar la correcta atención al cliente y un excelente nivel de soporte técnico.
  • Supervisar el soporte técnico y operativo diario.
  • Coordinar y escalar los tickets de soporte.
  • Estar en contacto  con otras áreas de negocio (operaciones, preventa e I+D) para asegurar que los problemas se resuelvan a tiempo.

El perfil:


  • Eres ingeniero de TI graduado y cuentas con más de 2 años de experiencia en la dirección de un equipo de soporte en una organización con múltiples sedes.
  • Estás familiarizado con SMTP, sistemas de correo electrónico (p. ej. Exchange, Exim, Postfix), Linux/Unix y Scripting (p. ej. Bash, Python).
  • Tienes una comprensión general TCP/IP.
  • Puedes gestionar la carga de trabajo de un equipo en función de la prioridad.
  • Tienes sólidas habilidades para resolver problemas y un enfoque racional para resolverlos, especialmente en situaciones desconocidas.
  • Tienes la capacidad de trabajar bajo presión y estás comprometido a entregar resultados que beneficiarán el reconocimiento del servicio de atención al cliente.
  • Puedes trabajar por iniciativa propia y eres un jugador de equipo increíble.
  • Como candidato ideal, ganarás un fuerte liderazgo en el departamento al agregar una actitud positiva y crear una atmósfera motivada.
  • Tienes excelentes habilidades de comunicación.
  • Hablas con fluidez el español e inglés, tanto en forma escrita como verbal. Italiano, alemán, francés u holandés son una ventaja.
  • Eres una persona motivada, orientada al cliente y  sabes gestionar personas  de forma organizada.

Las ventajas:


  • Espacio libre para la innovación y la acción independiente.
  • Caminos de decisión cortos y jerarquías planas en un ambiente de trabajo abierto.
  • Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
  • Compensación atractiva y relacionada con el rendimiento.
  • Horario de trabajo flexible y basado en la confianza.
  • Sin código de vestimenta – puedes venir a trabajar como quieras.
  • Excelente café, té y fruta fresca todos los días gratis.
  • Política de libros gratuitos – nosotros pediremos tus libros de referencia.
  • Reuniones regulares con pizza para un intercambio interdisciplinar.
  • Eventos en equipo como Lasertag, Live Escape Room o fiestas LAN – déjate sorprender.
  • Contrato indefinido.
  • Empresa internacional de rápido crecimiento con un futuro prometedor y sin límites de crecimiento en tu carrera profesional.

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